Smax, roth, fabrice1971, 1 utilisateur anonyme et 17 utilisateurs inconnus bob166493 | salut a tous j ai acheter neuf un sub focal 33v2 au mois de juillet et la ce soir surprise la membrane c es decolle entre le caoutchouc et le dur de la membrane....comment faire?
merci de votre aide |
Lookit2000 | colle neoprene ? ca devrait coller. |
Marsou | Salut Boby, fais marcher la garantie... |
david28 | la neoprene , ça tiendrat pas : trop de contraintes sur un sub :?
super glu + activateur , araldite ...
ou les colles specifiques des constructeurs (atomic , DD ...)  |
bob166493 | mais questions bete pour la colle...ca risque pas de faire fondre le caoutchouc?pour la garantie ca marche?car ils peuvent me dire que c es un probleme de puissance l ampli trop pousse ou trop puissant l ampli que j ai c es un jbl a601gti class d donc je v voir lundi avec sebasto comme c es la que je l ai acheter |
titben | bah vi, si tu l'as acheté neuf il est encore sous garantie.
de plus le sav focal est sérieux, donc ça devrait pas poser de problème |
bob166493 | ok merci je vais les apeler lundi.j appel focal ou sebasto? |
Marsou | Appel Focal directement, Sebasto n est que le revendeur.
Theoriquement, tu as du avoir, dans l emballage d origine, la garantie Focal a renvoyer sous dix jours de maniere a l activee. Le plus simple est donc de les appeller directement en demandant le SAV et en leur exposant la situation: si la garantie marche, tu devras renvoyer le sub a tes frais; ensuite ils te le repareront ou te le remplaceront directement...
Tiens nous au courant, c est bon a savoir ... Bonne chance ...a+... |
bob166493 | ben oui mais le probleme c es que j ai pas due l activer donc je sais pas je v voir avec sebasto d abord ce qu il me dise car j ai quand meme la facture donc peut etre que eux peuvent faire quelque chose |
Nico 147 | Faut voir avec le vendeur et non avec le fabriquant!
Sinon +1 avec DAvid 28 |
Marsou | Sebasto ne pourra etablir qu un "diagnostic" de maniere a pouvoir le retourner au pres de Focal. Apres, il n y aura veritablement que ces derniers qui pourront ou non faire quelque chose. C est la raison pour laquelle je te conseille de les appeller directement; c est ce que j ai fais il y a moins d une semaine pour un petit souci ( membrane tres legerement deformee, a du se retrouver "pincee" dans son emballage d origine ) et ils ont ete tres correct me proposant, sans l avoir vu, le remplacement du materiel ( au pres du revendeur, cela va de soi... ).
De toute facon, et d une maniere general, je prefere toujours avoir drectement a faire a Dieu plutot qu a ses sains...
Maintenant, pour ce qui est de la validation de la garantie, si tu ne l a pas retournee, c est tres dommage pour toi car du matos a ce prix la merite bien ce genre de precaution.
J espere pour toi qu une solution sera quand meme envisageable..., sinon, tu n auras effectivement plus qu a retrousser les manches ... |
Marsou | Salut david28!
Tout d abord, cela ne passera pas en garantie "sans souci", car il lui fallait la valider en la renvoyant chez Focal ( dans les dix jours suivant la date d achat ou d enlevement de la marchandise); or, cela n est apparemment pas le cas...
De plus, si celle ci ne marche pas, il lui serait judicieux d appeller Focal, les seuls reellement qualifies pour le conseiller precisement dans la meilleure facon de pouvoir le "reparer", ou peut etre lui proposeront ils un renvoi par l intermediaire du revendeur pour un devis de reparation...
Ensuite, Sebasto aura besoin de l aval de Focal pour savoir si le materiel peut etre pris en charge; si boby les previent directement avant d appeller Sebasto, il aura certainement plus de chances alors de voir Focal etre plus magnanime a son sujet, et il pourra par la suite expliquer a Sebasto que Focal est deja au courant du probleme et qu il lui propose telles ou telles demarches a effectuer...
Focal est une marque tres serieuse, qui propose a ces clients de les appeller au moindre probleme. Ce serait deja dommage de ne pas le faire, et directement de fabriquant a distributeur, il se peut parfois, que le cote humain ainsi que la"malchance" de certains acheteurs soient mis quelque peu de cote ( volontairement ou non d ailleurs ),laissant alors place a l application pure et simple des regles de bases sans pour autant beneficier d une comprehension adaptee de la part du fabriquant pouvant alors faire une exception.
De toutes facons qui ne tentent rien n a rien. Et parfois, ( tires de mes propres experiences ) suivre uniquement les voies prevues ne donnent pas forcement les resultats escomptes... ( il en va de meme dans la vie et dans tous les domaines..., voiture ou autre... ).a+... |
Marsou | Tu parle de materiel Focal la ?..
Parce qu il est vrai que pour la plupart des marques, il n y a aucun coupon a renvoyer, la facture servant de garantie.
Pour ce qui est du materiel de chez Focal, il s agit d une garantie constructeur et non revendeur... |
david28 | il n'y a pas que focal qui pratiquent cela
quand tu achetes du neuf , c'est la marque qui garanti par le vendeur |
Marsou | "c'est la marque qui garanti par le vendeur "
Oui en regle generale grace a la facture du magasin, mais pas lorsque le client doit renvoyer un coupon au constructeur de maniere a activer la garantie. Sinon, il serait inutile de preciser " a renvoyer sous dix jours pour validation de la garantie"...
Pour ce qui est des autres marques, pourrais tu m indiquer celles qui procedent de la meme maniere, je ne les connais pas...merci |
david28 | rockford fosgate , impact , alpine ... |
coaxial | La loie Française est trés claire la dessus .
les garanties légales c'est 1ans pièces et main d'oeuvre , sauf pour les produits d'usure comme par exemple , les ampoules , les fusibles , les plaquettes de freins les pneus , par contre ces produits d'usure sont quand même garantis pour le vice de fabrication .
Cette garantie est due au client par le vendeur , et non par la marque , par contre la marque accepte les produits qui sont envoyés dans le service de SAV sous garantie , sur présentation d'une facture d'achat .
Par contre ce que souvent les gens ignrent c'es que la garanie n'est due que à l'acheteur initial , et non aux acheteurs en seconde main ( lors d'une revente d'occasion ) .
La marque doit la garntie a l'égard du revendeur qui lui à acheté le produit .
La ce dégagent 2 cas de figure :
le produit qui à été vendu a un client .
et
le produit qui s'avère défectueux mais n'a pas été encore vendu à un client . |
david28 | Citation :
La loie Française est trés claire la dessus .
Cette garantie est due au client par le vendeur , et non par la marque , par contre la marque accepte les produits qui sont envoyés dans le service de SAV sous garantie , sur présentation d'une facture d'achat .
La marque doit la garntie a l'égard du revendeur qui lui à acheté le produit .
La ce dégagent 2 cas de figure :
le produit qui à été vendu a un client .
et
le produit qui s'avère défectueux mais n'a pas été encore vendu à un client .
|
c'est donc bien au vendeur qu'il faut s'adresser |
Marsou | Si l on decide, pour un recours, de suivre les voies normales prevues par la loi...., mais rien n empeche de proceder comme je le suggere si l on veut mettre toutes les chances de son cote...chacun voit midi a sa porte!... |
bob166493 | merci pour toutes ces reponses etant dans la vente je pense que de passer par le vendeur dans un premier temps es normal en plus que sebasto on l air tres commerçant sinon si aucun resultat je passerai par focal.sachant quand j ai acheter le sub le gars m as dit il y a la notice dedans pour tous les branchements alors qu il n y etait pas quand je suis arriver chez moi et que c etait le sub qui etait en vitrine donc le bon n etait pas forçement la donc je v peut etre essayer de faire le con et si il me dise pour le renvoi de la validation de la garantie a part le sub y avait rien d autre dedans.....en attendant une derniere question j ai mon ancien sub focal un 33a que j avais changer a cause d un fil qui etait couper au niveaux de la membrane pour le mettre en attendant j ai rien trouver de mieux que de mettre une aiguille dans le fil pour que ca marche y aurait il une autre solutions moins manouche? et pour le branchement du sub 33V2 comment le brancher car je me demande si c es pas a cause de ca? j ai branche suivant le guide focal telecharger sur le net les deux bornes rouges ensemble et les noir pareil es ce que c es valable ou mon ampli accepte pas?l ampli c es un jbl A601 gti merci a tous |
|
|
