Bonjour,  
 
j'ai envoyé un ampli en SAV chez eux, en Belgique, en ayant versé 50€ pour un devis qu'on m'annonçait pour dans 8 jours.  
Sans nouvelles 15 jours + tard, j'ai appelé et on m'a dit "dans 1 ou 2 ou 3 jours".  
 
J'ai attendu 2 semaines de + sans nouvelles avant de rappeler, et ils ne m'ont plus jamais répondu ni au téléphone, malgré plusieurs appels par jours pendant plusieurs jours depuis, ni par mail.  
 
Aujourd'hui ça fait exactement 7 semaines que l'ampli est chez eux et que je n'ai même pas le devis.  
 
Je poste donc pour essayer de savoir si d'autres personnes connaissent ce SAV et sont à même de me dire si c'est une coutume normale de leur part, et surtout pour savoir au bout de combien de temps on obtient le devis (puisque eux ne me le disent pas).  
 
Merci d'avance.
 
 
PS : ce SAV est dans l'annuaire de CAV : http://www.caraudiovideo.com/index [...] view/5/83/

disons que tu n'as peut etre pas le bon numero de tel , je les ai encore eu hier et pas de probleme , ils sont vraiment tres bon pour le suivi et font beaucoups pour leurs clients , je travail avec eux et cela se passe tres bien  

peut-être aussi qu'ils prennent plus soin des "gros" clients (les pro) que des clients isolés  

 
Bien sûr que si, puisque je les ai eu sur ce numéro les 2 ou 3 premières fois que je les ai appelés (quand il s'agissait de communiquer les coordonnées bancaires pour payer le devis, là ça répondait du 1er coup).  
 
D'ailleurs, c bien le numéro qui est sur l'annuaire de CAV ?

le representant vient me voir lundi , je lui en parlerai   et lui montrerai ce post  

C'est peut être une hisoire d'interlocuteur aussi

Riga > je ne vois pas bien ce que tu veux dire :?
 

 
Merci, c'est très sympa.  
Je reprends espoir  8)

T'as besoin d'un renseignement, d'un service,.. tu appelles la boite et tu tombes sur une secretaire ou sur un technicien qui en a plus ou moins rien a faire.
Alors que le commercial ou un autre technicien qui connait son métier vis a vis de ses clients sera à ton écoute.
Il suffit juste de tomber sur la bonne personne.
Faut espérer que le commercial qui va voir Julio sera professionnel

Non non mais en fait, je ne tombais sur personne, ça ne répondait jamais.  
 
Et vu le nombre de fois que j'ai appelé, ça a commencé à m'inquiéter.

Merci encore, Julio    
 
Je les ai eu au téléphone cet après-midi et mon affaire s'arrange bien.  8)

 
après avoir tapé du poing.......  
Content pour toi

Ca y est, j'ai enfin reçu l'ampli le 17 juillet dernier (il était en sav depuis le 23 mars)
 
Entretemps, le SAV m'a écrit par mail le 11 juin qu'ils m'offraient un tee-shirt Audison pour compenser le délai trop long.  
 
Je n'ai jamais vu ce tee-shirt.  
 
A part ça, excellent, l'ampli  

rah la vache ...

Rien à voir mais j'ai acheté un cable AUX pour mon autoradio : la poste l'a perdu (bon, un autre sera réexpédié donc ça va...)
 
Ensuite j'ai commandé une batterie exide, et DHL me dit que la livraison a échoué (alors que je n'ai jamais rien reçu, même pas un avis de passage)
 
Comment faut faire pour que les choses marchent normalement ?  

Dans la série, je voudrais Monsieur pouasse , tu sais que tu serais un très bon client  
 
(depuis que je te connais, le nombre s'accroit avec effroi )
 
Ca sera quoi la prochaine fois ?

Tout va bien, j'ai reçu la batterie aujourd'hui
... et elle ne rentre pas dans la voiture !
le capot ne ferme pas    
 
si quelqu'un a une solution...

couche la.

 
 
ben, à c'ti là qu'à une trop grosse batterie