Saviez vous si chez Alpine , tout n'est pas garanti  :?:  
 
J'ai actuellement un TRES GROS problème , sur un CDE 9828RB , que le réparateur agréé Alpine ne veut pas prendre sous garantie .
 
 
Appareil vendu courant décembre 2004 , laissé chez nous en dépot pour garantie depuis fin octobre , le réparateur ne veut visblement rien savoir , je pense que ça va trés mal finir cette histoire .
 
 
Petit rappel , tous les produits dits garanti par le constructeur , sont garanti a partir de la date d'achat par l'utilisateur ( accéssoirement le client ) . En France bien sur .
 
 
 
Si chez vous c'est différent ça m'intéresse .

c'est bizarre çà ,çà aurait du passer sous garantie sans soucis  :?  
 
il ne t'ont pas donné d'autres motifs de refus?(mauvaise utilisation client,revoir branchement véhicule,faisceau du poste coupé peut etre?)

Je suis pas sur mais y'a pas de lois européenes qui obligent la garantie à minimum 1 an pour tout ce qui est electronique ??

 
c'est vraiment nul de la part du reparateur :?  
 
tu la envoyer chez qui :?:

Ben disons que : les défauts constatés ne regardent que nous ; vendeurs /réparateur , et le client .
 
Mais ce qui m'intéresse dans ce topic , c'est le fond .
 
La garantie .  Alpine  . c'est ça qui m'intéresse , à moins que le blème soit du côté du réparateur , à ce moment la c'est plus de l'escroquerie que du service ( pour ça part ) .

 
quel sont les motifsdu reparateur pour refuser de le reparer?

Rien n'a été précisé , par le réparateur agréé Alpine .

De toute façon demain je contacte mon commercial Alpine , ainsi que Alpine France , cette situation est inadmissible .
 
 
 
De tte façon le clien seras dédommagé quitte a ce que je lui remplace son autoradio , une attente de plus d'un mois , pour une garantie Alpine c'est inadmissible .

 
jcomprend pas pourquoi il ne veut pas le reparer comme ca sans raison

Le probleme doit surement venir du reparateur "mal honnete".
 
En expliquant ton mecontentement à Alpine, ta situation devrait s'arranger, et le raparteur agréé surement se faire tirer les oreilles pour pas qu'il ne recommence

Tu vas rire mais je pense , que si ce réparateur à été choisi et agréé par Alpine c'est certainement pas à la légère .
 
Je ne crois pas qu'ils soient malhonète , mais j'ai du mal à savoir quoi en penser   :?

j'ai du mal a te suivre sur ce coup là coaxial... :?  
 
pour toi quand tu as fais la prise en charge çà devais passer sous garantie ou pas?
 
pour en revenir au "fond" ,les clauses de garantie alpine sont,il me semble, comme tout produit,fournie avec l'appareil...  
 
si il ne passe pas c'est qu'il y a une raison et c'est cette raison qu'il faut déterminé avec ton réparateur...
 
en meme temps je dis çà mais j'ai rien a t'apprendre moi    

Bien sur que ça doit passer sous garantie .
 
Le poste ne veut plus éjecter le CD , et soit-disant le tuner radio reçoit mal , ( pour le tuner j'ai un peu des doutes ) .
Mais la platine doit éjecter . ça c'est une certitude .
 
Je vais déja appeler on verras bien .

 
il affiche HI TEMP  :?:

 
Ca m'est arrivé quelque fois avec mon ancien CDA7865-R...un coup de reset, et hop, ça repartait...
Mais bon, si c'est à chaque CD, ça devient gonflant !!
Et je vois pas pourquoi ça serait pas repris en garantie !  8O

le mieux est de clarifier la situation directement avec ton commercial chez Alpine, Coax...

Bien vu l'aveugle  
c'est fait tout juste ce matin .
 
 
Et ça va vous interresser .
 
 
Et éclaircir quelques déboires de certains clients , surtout en période de fin de garantie .
 
 
Tout ça c'est une histoire de Traçabilité .
 
 
En effet comme les vaches folles , enfin pas la vache le steack  .
Ben la toradio Alpine ( et ses petits copains HP amplis proc's  etc .... ) est tracé , depuis ça naissance jusqu'a ça majorité ( accessoirement la fin de garantie ).
Cette dernière prends effet , lorsque l'autoradio à été vendu 12 mois aprés sa facturation chez le revendeur 8O  ça vous en bouche un coin  .
 
Donc en 2 mots si votre toradio Alpestre est resté six mois chez votre revendeur , ça vraie garantie c'est six mois qui restent , cecie expliquant cela , les garanties trainent chez les revendeurs  .
 
Donc je vous le dit tout de go , achetez des toradio garantis 2 ans a la date d'achat chez le revendeur , garanti par le fabricant .
 
 
 
En fait Apine , joue sur le pointillisme de la législation Française sur les garanties , et n'est pas prêt a passer à la agrantie Européenne  de 2ans .
 
 
 
 
Je crois que je vais commencer a emmbêter Alpine avec cette histoire .
 
 
 
 
En tout cas c'est la stricte véritée . Je suis trés emmbêté visà vis d'un bon client , en plus  

Pour l'annecdote , Alpine à quand même eu des margoulins qui leur ont envoyé en garantie sur presque 2ans les mêmes séries d'appareils , faut pas s'étonner non plus , que certains abus , conduisent a des mesures draconniennes    
 
Tant pis c'est les autres qui payent pas les mecs concernés .

achat décembre 2004... garantie 1 an... on est en décembre 2005...
 
tu m'a compris hein    
c'est courant dans les services apres-vente de faire retarder un peu les choses a l'approche de la fin de garantie.
 
t'a qu'a leur écrire une belle lettre avec tout ski te passe par la tete comme haine et a la fin tu marque comme quoi ils doivent prendre en compte la date a laquelle tu as fais la demande et non pas la date a laquelle ils veulent bien faire passer les réparations    
 
ya des lois pour sucer juska l'os le petit ouvrier yen a aussi pour torcher un peu les réserves du gros poisson    

 
 
Même problème avec un 9812rb il ne prend presque plus les cd originaux  8O (il faut le faire chauffer 10minutes)et un cd de norah jones ne passe plus du tout (etat neuf)  
On me la pris en garantie mais il est revenu exactement dans le même etat.si j'avais un 2ème autoradio je leur renverai tout les 15jours jusqu'à ce qu'il soit réparer  

t'inquiète Mike38 , c'est Alpine qui à raison .
 
 
Alpine doit une garantie d'un an a son revendeur , charge à lui de vendre les produits le plus rapidement possible  
Par contre le revendeur doit a son client une garantie d'un an .
 
Je vais proposer a mon client une "bonne trés bonne affaire même" .  
 
Par contre j'espère qu'Alpine sauras jouer son rôle de partenaire professionnel , du moins le commercial qui me rends visite régulièrement .

bonjour coaxial j'ai suivi ton affaire de pres et ça me rappeler une affaire identique a la tienne (mais pas pour le meme article) pour ma part j'ai mi la societe en demeure de reparer l'appareil car comme tu disais au niveau du temps des garantis ce n'est pas normale car etant revendeur je n'ai jamais vu ça et surtout aucun ecrit disant que la garanti commencer l'ors de l'achat du revnedeur peut etre pour alpine. une garantie est prise en compte le jour de l'achat du client j'usqu'a ça date d'anniversaire.
 
pour ma part en mettan en demeur mon constructeur, le mettant face a ses obligation de respecter sa garantie constructeur est une bonne chose qui ma beaucoup servi et de ce faite si il veut donner une bonne image commercial vis a vis de ces clients il doit tout mettre en place.

oui mais aparament alpine a une nouvelle politique  
se faire plein de pognon  
car bisarment faudrer m expliquet pourquoi ya des pays ou ses garentie deux ans apret la date dachat et que cher nous alpine ne garentie meme plus 1 ans a partire de la date dachat  
alord que ses sencer etre les meme produit  
donc ci sa tien deux ans en allemagne
pourquoi sa tien meme pas 1 ans en france  
ces pas les meme ?
sens compter les envoye en garentie qui revienne meme pas reparer  
ou qui traine des moi et et des mois pour eviter de les faire passer en garentie  
en bref en fait tous pour plus garentire les produit qui en plus coute pluto chere  
voir cher moi  non seulment seter pas reparrer met en plus il mon peter le systeme de la facade mecanique que jais du payer moi meme la reparation  
150 euros seter un 9835 r donc meme pas un bas de gamme plus 150 de reparration pour un poste encord garentie  
ce foute pas de la guelle de leur client cher alpine
faudrer pas setonner si il perde de plus en plus de client  
en tous cas il son pas pres de me revoire

Salut
 
Faut croire que c'est à la tete du client, car moi je n'ai jamais eu aucun souçis avec le sav alpine.
 
Il y aurait il un favoritisme envers les petits spécialistes qui font de la résistance  

[8O ]
ils font des toradio alpine!!!  
[/ 8O ]
 

Faut croire que oui vu le nombre de clients alpine 8O  8O  8O      
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